Política de Trocas e Devoluções
Na Ivi Wear, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações abaixo:
Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Com etiqueta original;
Em perfeitas condições;
Acompanhado da embalagem original.
Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise e solução do caso.
Como solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se houver defeito foto do defeito).
Após a análise, enviaremos as orientações para envio da peça.
A Ivi Wear se reserva o direito de recusar trocas de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações ou ausência da etiqueta original.
Agradecemos pela confiança em nossa marca e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.